北京市平谷區(qū)醫(yī)院 上線使用使用《醫(yī)患互動(dòng)管理平臺(tái)》
北京市平谷區(qū)醫(yī)院 上線使用使用《醫(yī)患互動(dòng)管理平臺(tái)》
北京市平谷區(qū)醫(yī)院建于1950年，是北京協(xié)和醫(yī)院對(duì)口支援單位，首都醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，是一所集醫(yī)、教、研、防為一體的三級(jí)綜合公立醫(yī)院。醫(yī)院占地面積6.17萬平方米，現(xiàn)有院內(nèi)建筑面積10.61萬平方米。現(xiàn)有職工1514人，具有高級(jí)職稱人員151人，中級(jí)職稱人員503人，包括博士學(xué)歷2人，碩士學(xué)歷83人，本科學(xué)歷671人。編制病床位960張。
為了能夠幫助醫(yī)院更好的維護(hù)出院患者，我公司與貴院相關(guān)科室進(jìn)行了深入仔細(xì)地研究與探討，最終確定了《醫(yī)患互動(dòng)管理平臺(tái)》的可執(zhí)行方案。經(jīng)過緊張的實(shí)施與培訓(xùn)，于今日起，航天中心醫(yī)院正式啟用《醫(yī)患互動(dòng)管理平臺(tái)》，逐步實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。
主要包括以下幾個(gè)功能：
一、人工電話隨訪
人工坐席分配、系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)、撥號(hào)統(tǒng)計(jì)。
二、電話自動(dòng)語音隨訪
自動(dòng)語音撥號(hào)、自動(dòng)語音隨訪
三、單病種隨訪
自定模版，隨訪項(xiàng)目自定義
四、電話呼叫中心
24小時(shí)的自動(dòng)咨詢服務(wù)
五、問卷評(píng)價(jià)
問卷評(píng)價(jià)收集錄入后，系統(tǒng)自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)觸摸屏評(píng)價(jià)系統(tǒng)
門診、住院大廳觸摸屏點(diǎn)擊評(píng)價(jià)系統(tǒng)
七、統(tǒng)計(jì)查詢模塊
任意條件查詢、同比/環(huán)比對(duì)照分析，各種隨訪結(jié)果的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、示意圖的制作
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