海軍總醫(yī)院"樹(shù)醫(yī)風(fēng)、促服務(wù)"出實(shí)招—病人給醫(yī)生"號(hào)脈開(kāi)方"
海軍總醫(yī)院"樹(shù)醫(yī)風(fēng)、促服務(wù)"出實(shí)招——病人給醫(yī)生"號(hào)脈開(kāi)方"
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近日，海軍總醫(yī)院多次召開(kāi)構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系座談會(huì)，在各診區(qū)設(shè)立醫(yī)患意見(jiàn)箱，在深入調(diào)查研究、認(rèn)真聽(tīng)取患者和醫(yī)患關(guān)系監(jiān)督員意見(jiàn)后，實(shí)行門(mén)診和住院就診監(jiān)督制度，請(qǐng)軍地患者填寫(xiě)"就診意見(jiàn)表"、"住院患者調(diào)查問(wèn)卷"，給醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)"號(hào)脈"。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦把反饋的情況及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，并定期張榜公布。
? ? ? ? ? 海軍總醫(yī)院院建立了"三位一體"的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、管理和監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"、"誠(chéng)實(shí)守信""人文醫(yī)學(xué)"等經(jīng)常性教育活動(dòng)，通過(guò)每月組織對(duì)出院病人跟蹤問(wèn)卷調(diào)查，聘請(qǐng)軍內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員、巡視員，評(píng)選季度"優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星"和年度"馮理達(dá)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)"等活動(dòng)，有效規(guī)范了從醫(yī)行為、提升了服務(wù)水平。（毛宇 柏青）
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