產(chǎn)品介紹
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信息管理系統(tǒng)
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 患者隨訪 隨訪軟件 病歷質(zhì)控 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量控制
近幾年來(lái)，在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式下，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)也凸現(xiàn)出新的問(wèn)題。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)矛盾；集體榮譽(yù)和個(gè)人價(jià)值發(fā)生沖突；民眾法制意識(shí)在增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛事件在上升，其中醫(yī)療事故較少，醫(yī)德的滑坡，直接導(dǎo)致了醫(yī)院在百姓心中的產(chǎn)生負(fù)面影響。
隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，科室多、攤子大、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理本身存在較大難度，再加上過(guò)去基本都是人工的調(diào)查問(wèn)卷，暗訪調(diào)查和意見收集箱，效率較低，收集的患者反饋信息非常有限。所以如何快速、實(shí)時(shí)、真實(shí)、多渠道、多方式的收集患者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見是一個(gè)急迫解決的問(wèn)題。本公司進(jìn)行了深入研究和探索，以通信網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建以病人為中心的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理信息平臺(tái)，有效解決了針對(duì)門診病人、住院病人、出院病人以及本院工作人員對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見的反饋和綜合評(píng)價(jià)，對(duì)構(gòu)建大型醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制具有重要意義。
【功能主菜單】
設(shè)計(jì)原則
1、以病人為中心原則
以病人為中心，是構(gòu)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督信息化系統(tǒng)的首要原則，將病人細(xì)分為：門診病人、住院病人、出院病人。針對(duì)不同的群體，制定不同的服務(wù)方式，讓患者方便快捷地為醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2、與醫(yī)院績(jī)效平臺(tái)無(wú)縫連接
系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)院績(jī)效平臺(tái)的需要，開發(fā)數(shù)據(jù)接口，實(shí)時(shí)準(zhǔn)備的提供醫(yī)院績(jī)效管理所需的數(shù)據(jù)和各種報(bào)表。
3、多種形式并用
醫(yī)德考評(píng)與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等直接掛鉤。因此多種渠道的數(shù)據(jù)采集，將客觀公正的為醫(yī)院建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。主要包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、表?yè)P(yáng)信、錦旗、患者投訴、短信投訴等。
4、強(qiáng)大的兼容性和擴(kuò)展性
系統(tǒng)將提供各種服務(wù)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的軟件、硬件系統(tǒng)的兼容性，讓系統(tǒng)與時(shí)俱進(jìn)；同時(shí)系統(tǒng)本身也預(yù)留良好的擴(kuò)展性，預(yù)留擴(kuò)展接口與其它系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享與對(duì)接，包括觸摸屏評(píng)價(jià)信息、窗口評(píng)價(jià)器信息、互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)信息、患者隨訪系統(tǒng)、醫(yī)院全面質(zhì)量管理系統(tǒng)等。
功能模塊
投訴管理：
記錄投訴人與被投訴人的詳細(xì)信息，包括時(shí)間、科室、投訴內(nèi)容，處理情況等。
意見建議管理：
記錄患者提供意見建議的具體內(nèi)容與相關(guān)科室人員信息。
錦旗管理：????????????
記錄授予錦旗的科室、人員信? 息，可拍照上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)保存。?? ????
表?yè)P(yáng)信管理：
記錄受表?yè)P(yáng)的科室人員信息，表?yè)P(yáng)的來(lái)源和具體內(nèi)容。
問(wèn)卷調(diào)查：????????????
提供各種問(wèn)卷調(diào)查模板，將發(fā)? 放的問(wèn)卷收集后進(jìn)行錄入，永? 久保存，方便查閱。
獎(jiǎng)勵(lì)信息：
記錄醫(yī)務(wù)人員的各種獎(jiǎng)項(xiàng)信息為晉級(jí)評(píng)優(yōu)等提供依據(jù)
退換紅包管理：
記錄退換紅包、物品、購(gòu)物卡等的科室、人員、患者身份、電話、金額等相關(guān)信息。
績(jī)效情況表：
記錄科室、人員的獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰金額信息以及備注說(shuō)明。
醫(yī)德考核積分管理：
醫(yī)德積分卡管理：
考評(píng)項(xiàng)目自定義：
醫(yī)德考評(píng)積分匯總：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況表：
記錄工作人員建立醫(yī)德檔案的時(shí)間表，更新保存醫(yī)德檔案的歷史信息。
查詢統(tǒng)計(jì)
任意條件查詢、匯總表、統(tǒng)計(jì)圖、趨勢(shì)圖、對(duì)比圖應(yīng)有盡有，全面準(zhǔn)確。
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自動(dòng)生成醫(yī)德檔案
領(lǐng)導(dǎo)可實(shí)時(shí)調(diào)閱、檢查每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的最新最全面的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，不僅提高了工作效率，也增加了醫(yī)院服務(wù)患者的窗口與途徑，實(shí)現(xiàn)方式更加人性化，收集的數(shù)據(jù)更加真實(shí)可靠。
系統(tǒng)特點(diǎn)
通過(guò)現(xiàn)代化的手段，搭建一個(gè)方便快捷，高效管理的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)，不僅提高了工作效率，同時(shí)也增加了醫(yī)院服務(wù)患者的窗口與途徑，實(shí)現(xiàn)方式更加人性化，收集的數(shù)據(jù)更加的真實(shí)可靠，客觀統(tǒng)計(jì)了患者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見和建議，系統(tǒng)客觀全面放映了醫(yī)院各部門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，建立健全了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的衡量評(píng)價(jià)體系，形成了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的規(guī)范體系。在不斷地以患者為中心進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)，不斷地完善了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
