客戶案例
解放軍福州476醫院
搭建《全面質量管理信息系統》
【關鍵詞】 病歷質控 全面質量管理 一級質控 二級質控 質量控制 患者隨訪 隨訪軟件
解放軍四七六醫院（原空軍福州醫院）位于福州市西側的洪山大橋西橋頭，東鄰閩江，北靠妙峰山，西位狀元街，南見金山。營區占地面積189畝，建筑面積8.34萬平方米，其中醫療用房面積5.31萬平方米。現展開床位610張、29個科室，工作人員800余名。解放軍第476醫院隸屬于南京軍區福州總醫院，創院40年，是福建省醫保、福州市醫保、離休醫保、512醫保、農合醫保、城鎮醫保首批定點醫院，是一所集醫療、教學、科研、預防、保健為一體的綜合性三級甲等醫院。
解放軍第476醫院于2011年上線使用我公司的《醫患互動管理平臺》，對全院出院患者進行滿意度隨訪，使用兩年多的時間，提升了醫院的人文關懷服務，不斷改進醫院服務水平。
為了能更好的提升醫院內部全面質量管理，在醫院院長的大力支持，以及醫院醫務部，質控科、病案科的全力配合下，醫院搭建完成《全面質量管理信息系統》，并已投入使用。
通過全面質量管理信息系統，不僅能提升病歷內涵質量管理，實時病歷監控，結合醫患互動管理平臺的患者滿意度評價，可按月按季度按年對科室、醫生進行全面質量評比。通過各項指標，進行問題匯總，進行分析處理，為醫院提供了一套科學高效的信息化管理工具。
醫院收益：
1.1 對全院各個工作環節質量的總體監控;
1.2 利用統計數據不斷優化醫療質量管理方案，如：目標、指標、計劃、措施、效果評價、信息反饋等;
1.3 建立醫療質量監控指標體系和評價方法 ;
1.4 有效完成基礎質量監控、環節質量監控、終末質量監控 ;
1.5 定期自動匯總統計進行全院會議通報 ;
1.6 提升患者滿意度，大大緩解醫患糾紛；
1.7 增加在院患者的評價渠道，讓醫院確實能夠發現問題，解決問題；
1.8 延長科室對患者的觀察周期，提升醫技水平；
1.9 為優質護理服務示范工程，三好一滿意活動提供強大的信息化支撐；
1.10 維系重點病人，增加醫院就診率，增加醫院收入；
1.11 創新醫院管理思路，增強醫院競爭力。
